内容纠错
如果发现事实性错误,最有帮助的信息包括:具体页面名称、需要修正的句子、认为错误的事实点,以及能够公开核对的来源。若问题涉及日期、数字或引语,应尽量指出原文在哪里出现,而不是只写“整篇不对”。这样更容易区分事实错误、语境缺失、标题表达不准确和单纯意见分歧。
纠错材料不需要附带身份证、家庭地址或私人联系方式证明“真实性”。如果公开材料已经足以说明问题,就应优先使用公开材料。涉及真实个人时,避免把与纠错无关的私人聊天、医疗资料或家庭信息一并传播。
版权事项
版权反馈应指出具体页面、具体文字或图片,以及权利主张针对哪一部分内容。如果存在公开的原始发布页、作品信息或授权说明,可以作为核对线索。不要仅以“网上都有”为理由要求继续使用,也不要发送与权利判断无关的身份证件完整照片。
处理版权问题时可能涉及删除、替换、缩短引用、补充来源或进一步核对授权状态。阅读声明不能代替具体权利判断,因此每个问题都应回到对应材料本身。
隐私问题
隐私反馈应尽量说明哪些信息属于个人资料、为什么与公共议题没有必要关联,以及具体出现在哪个页面或图片中。涉及精确住址、私人手机号、证件号码、医疗资料、未成年人信息或私密影像时,应优先考虑减少传播和删除不必要细节。
为了证明隐私问题,不应再次发送完整敏感资料。如果必须说明权利关系,也应采用最小必要方式,例如遮盖无关字段,并避免提交与争议无关的第三方个人信息。
公开材料说明
如果目的是补充公开材料,应提供可以核对的原始出处、材料主体、标题或基本描述,并说明材料与现有正文的哪一处有关。截图最好同时说明它截取自哪里、前后是否还有内容、公开时间是否明确;只有截图而没有出处时,证据能力通常有限。
本站不接受以“知情人士”“内部消息”等无法核对身份的标签代替证据,也不应接收通过入侵、偷拍、盗取账号或其他侵犯他人权益方式取得的材料。
阅读建议
阅读体验方面的建议可以围绕栏目名称是否清楚、页面结构是否容易理解、手机导航是否好用、某个锚点是否准确到达对应段落、图片是否完整显示等具体问题。越具体的描述越容易定位问题,例如设备宽度、浏览器类型和对应页面,但无需提供设备唯一标识或其他敏感信息。
为什么这里没有联系方式
只有在存在真实、有效并经运营方确认的联系方式时,页面才应该展示邮箱、电话、社交账号或办公地址。当前资料没有提供这些信息,因此直接编造一个客服渠道会误导读者,也可能把信息发送给无关第三方。本页保留反馈材料标准,实际联系方式应在未来获得可靠资料后再补充。
反馈与更正之间的关系
收到反馈并不等于反馈内容自动成立。事实纠错需要核对公开材料,版权和隐私问题需要确认具体对象与必要范围,阅读建议则属于体验改进意见。确认存在事实性错误后,应依据更正记录中的标准修改;涉及隐私时还应结合隐私保护减少不必要传播。
